开业于2022年11月的麦德龙沪太路店,是上海首家麦德龙会员店,一开张就吸引了众多市民关注。薛女士在2023年1月购买了麦德龙会员卡。成为会员后,薛女士除了在麦德龙线上网购外,也时常光顾该线元给会员卡续了费。当薛女士2月再次来到麦德龙沪太路店时,发现该店从1月16日起进行门店改造。
闭店是麦德龙单方面的行为,消费者没有任何过错。如果当时被告知会闭店,我是不会续卡的。如果按此操作,完全有可能出现199元会员费1分都退不到,甚至还要消费者“倒贴”的情况。
沪太路店是在1月16日闭店的,我续的卡刚好也在1月16日开始的,按理就该退一整年的。但麦德龙认为会员卡仍是有效的,可以在店继续使用。所以,未使用时间只能从最近一次(3月24日)提出退卡那天起算,只能退10个月。
至于“何时重新营业”?对方又说“目前没有接到通知”。至于退还会员卡,有退卡扣费的规则:客户使用过的权益会被扣除,月份权益也会被扣除。另外,麦德龙沪太路店闭店改造期间,如何补偿会员卡的有效期“损耗”?客服人员反馈称,会员卡是全国通用的,
。“目前没有会员延期的通知。”记者又从麦德龙沪太路店所在的宝山日月光中心工作人员处了解到,麦德龙与商场协商过,若有消费者来电咨询,可告知在装修。记者进一步询问:麦德龙是否还在正常租约期内?对方请示公司负责人后回复:不能透露。