杏彩体育官网下载地址2019年美国零售100强出炉 实体零售占绝对优势

　　药店连锁沃尔格林（Walgreens）和CVS在100强榜单中分别位列第5和第7位，美国健康行业最近的动荡，对两家公司的打击很大。目前，这两家零售商都在重点关注，如何提高处方药的上门配送速度。

　　在这个领域，搅局者亚马逊也没闲着：大约一年前，亚马逊收购了在线药品服务公司PhillPack，该公司主要进行药品分拣、包装并为患者提供送药上门服务。今年春季，亚马逊还面向高血压、糖尿病等慢性病推出了每月定期配送处方药的服务。

　　CVS很快推出了自己的配送服务，其中，80%的药品实现第二日送达，其余药品实现隔日送达。沃尔格林去年12月与联邦速运合作，发起Express第二日送达服务。CVS做的更近了一步，通过与Shipt合作，在收取7.99美元服务费的情况下，推出处方药和多数前端商品的当日配送，第二日送达或隔日送达则需要收取4.99美元。

　　CVS与沃尔格林也同时在加强其店内医疗服务。CVS在其门店设置了约1,100处自营诊所MinuteClinics，CVS将这些加强型门店成为“健康中心”。

　　“这样一来，医疗服务更多、门店选址更加便捷，深受消费者喜爱。”CVS首席转型官艾伦罗特凡说。

　　由当地或区域医疗服务提供商运营的医疗诊所，目前分布在约400个沃尔格林门店。沃尔格林将这种配备加强型医疗服务的门店称为“社区医疗目的地”。“很明显，我们以往熟识的药店连锁，未来将不会存在。因此，我们就必须改变。”沃尔格林首席执行官斯德法诺佩斯纳说。

　　由于天气潮湿，导致建筑项目受到影响，排名第六的家得宝（The Home Depot）2019年初开局不佳。公司首席财务官卡罗尔汤姆说，在强劲的居民消费和日益改善的房地产市场的推动下，这家零售商对今年依然抱有很高希望。

　　科技，在公司成功历程中，扮演了重要角色，部分原因在于其使用移动APP和其他数字化工具，用来吸引专业顾客。去年，通过其业务网站，家得宝的专业客户增加了10万人，今年计划增加100万人。通过在线方式或移动APP下单后，订单商品就可以配送至施工现场，在一些门店，还可以允许顾客通过互动式自提柜取货。家得宝将在美国投入约12亿美元，新增170处这种智能物流中心。

　　排名第八的塔基特（Target）已经连续第六年在没有关停任何大型门店的情况下，不断拓展小型业态门店版图。今年，这家公司计划在城市地区新开30家此类业态门店。

　　与此同时，塔基特还在对已有的老式、大型门店进行升级，计划明年年底起对一千家门店进行重新规划。其中新增加的一个区域，就是Snack Bar即拿即走区，该区域配备了专属自助结账设备，这正是塔基特首席执行官布莱恩康奈尔的愿景之一，即将塔基特打造成为“美国最方便的购物商场”。

　　“我认为，塔基特努力减少购物者摩擦，这是一条正确的道路，”商业分析公司HeadCount首席执行官马克李斯基说，“为了增加额外销售，让顾客在长长的货架之间穿行或是增加留店时间，这些传统的做法已经过时了。一些购物者仅仅希望买了就走，这个新计划恰好能达到这种效果。”

　　马文艾莉森履新首席执行官，为排名第九的劳氏公司（Lowes）带来了新气象。艾莉森于去年夏季离开彭尼百货，开始执掌劳氏公司。他的下一个目标是提升劳氏公司销售额，增加每平方英尺产出，这些努力正在为华尔街所关注。“这表明，劳氏公司的重组举措（例如，退出部分业务领域）等将减少成本、减少部分营业亏损，进而缩减利润率差距。”瑞士信贷分析师赛斯西格曼在一篇研究报告中说，“最终，在客户需求趋势不变的情况下，劳氏公司的改变，以及对其核心门店的重新关注，将使其盈利能力得到改善。”

　　排名第十的是超市巨头阿尔伯特森（Albertsons），其主要是利用科技提升顾客体验。这家公司使用微软云技术，减少在肉类、食品类柜台，结账柜台、甚至是店外加油区域的排队等候时间。阿尔伯特森使用人工智能科技，对缺货状况进行预测，检测货架商品错放的问题。

　　“我们对未来进行了重新展望。在所有渠道，我们要以顾客期望的互动方式为其提供服务。”阿尔伯特森执行副总裁兼首席信息官阿奴吉但达说。

　　阿尔伯特森还在其爱达荷州博伊西总部附近，开设了其“下一代”原型门店。“这家门店的文化十分特别，其致力于通过专业、展示和教育创建出一种食品购买体验，”阿尔伯特森Intermountain业务部负责人约翰科尔格夫说，“无论是难以寻找的食材、当地特色食品，还是烹饪课程、现场活动。”